Langkah awal yang sangat penting adalah menentukan siapa yang akan menjadi responden. Segmentasi pasar yang tepat akan membuat hasil survei menjadi lebih relevan. Segmentasi ini bisa didasarkan pada: Proses penanganan keluhan juga harus cepat dan jelas. Tetapkan SLA (Service Amount Arrangement) dalam merespon dan menyelesaikan setiap kasus, serta pastikan pelanggan https://walta841eff8.wikigiogio.com/user