机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

jakubdbiu028899 - 1 hour 35 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/