Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa https://imchmchmsckhchhng601438.educationalimpactblog.com/64121088/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng